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Sephora

Une gestion de la
Communication en Points de
Vente digitalisée & simplifiée

Sephora Torcy

Print Factory
By ComeBack

Le contexte

Avec 600 magasins en Europe, dont 330 en France, et plusieurs générations de concepts magasins, Sephora souhaitait moderniser et enrichir sa plateforme de production graphique existante au service du réseau. L’objectif était d’optimiser la gestion de sa communication grâce à un dispositif intuitif pour une application du Parcours Client en Points de Vente encore plus fluide.

La réponse
de ComeBack

Mise en place de “Print Factory by ComeBack”, la nouvelle plateforme de commande en ligne de Sephora, intuitive et opérationnelle. Elle permet, au siège, de déployer efficacement ses actions de communication et aux magasins, de commander directement en ligne en toute simplicité.

Des fonctionnalités disponibles pour La Direction de la Communication siège lui permettant d(e)’ :

  • Mettre à jour son plan merchandising aux rythmes des lancements des marques distribuées,

  • Assurer une production responsable, répondant aux exigences propres de chaque Point de Vente,

  • Obtenir un time to market optimisé grâce à des délais de livraison courts et la maîtrise d’un stock tampon,

  • Piloter ses stocks et suivre ses flux, grâce au module logistique,

  • Maîtriser ses budgets grâce à une vue en temps réel des commandes.

Une multitude de possibilités disponibles pour les Points de Vente leur permettant :

  • De gagner du temps grâce à un parcours simple via une interface ergonomique et facile d’utilisation,

  • Une aide au choix, simple et didactique, accompagnée d’un moteur de recherche efficace,

  • Un service full web 24h/24 et 7J/7 et sur n’importe quel device pour répondre aux demandes les plus urgentes,

  • Un suivi logistique au day-to-day.

Sephora Torcy

Mais « Print Factory by ComeBack », c’est aussi :

  • +de 3000 références,

  • +de 300
    commandes par mois,

  • Une connexion en auto-logging à l’Intranet de Sephora grâce à un système SSO,

  • Un SAV opérationnel par mail et téléphone,

  • Une plateforme évolutive développée en propre par ComeBack.