Notre webinar répond aux enjeux RSE suivants :

• Production print et achat responsable de bout en bout de la chaîne, est-ce possible ? Quelles solutions ? Et comment fait-on chez ComeBack ?
• Comment intégrer les engagements RSE dans vos stratégies d’achat et de production ?
• Achat responsable et performance achat, est-ce compatible ?

Nous vous proposons d’aborder l’ensemble des sujets suivants avec nos 3 intervenants de ce webinar ! Vous pouvez vous inscrire dès maintenant pour obtenir le lien du replay (attention seules les adresses mails pro seront prises en compte, et non les adresses type Gmail, outlook, Yahoo, Icloud…) :

Ce webinar est animé par :

Christophe Baroin – Responsable du développement

Avec les participations de :

Stéphane Lorthioir – Directeur des achats

“[…]Intégrer une démarche RSE dans les Achats, c’est optimiser le cahier des charges, interroger fréquemment les usines engagées, sélectionner minutieusement les prestataires qui minimisent ou suppriment les impacts environnementaux[…] »

José Rodriguez – Directeur de la Fabrication

“Utiliser le papier recyclé, remplacer des matières polluantes par des matières écologiques, repenser le transport, pratiquer l’upcycling, faire appel à des entreprises “adaptées” : les productions print s’engagent !  »

Claudia Courtois – Responsable RSE

“Au sein du binôme achats/fabrication, divers outils permettent de valider les pratiques durables et éthiques comme : les labels PEFC et FSC, les chartes RFAR/diversité/Global Compact, les évaluations Ecovadis et Citéo, etc.”

 

Si vous avez des questions et souhaitez en savoir plus sur nos solutions collaboratives liées à la production pré-presse, print, logistique, n’hésitez pas à nous contacter directement par mail : cbaroin@comebackgraphic.com

Un aperçu de la RSE chez ComeBack :

Adhésion à la charte The Global Compact

Signataire de la charte RFAR (Relation Fournisseurs et Achats Responsables)

Signataire de la charte de la Diversité

Bien orchestré, le marketing omnicanal permet de fidéliser la clientèle et d’augmenter les ventes. L’expérience est attrayante, le client satisfait. Il n’hésite pas à réitérer ses achats et à recommander la marque. Une stratégie redoutable, quelle que soit la taille de l’enseigne : une marque organisée en réseau ou un commerce indépendant. Dans cet article, on vous explique quels sont les avantages de l’approche omnicanale et comment la mettre en place.

Une démarche incontournable aujourd’hui

Du site web au magasin en passant par les réseaux sociaux ou le SAV… Le marketing omnicanal utilise tous les points de contact pour délivrer un message fluide et cohérent. Cela inclut les canaux digitaux, physiques et tous les appareils et devices connectés. En fait, l’omnicanal n’est rien d’autre que l’aboutissement du marketing multicanal ou cross-canal. Sauf que là, tous les points de contact sont reliés entre eux : ils interagissent en synergie les uns avec les autres pour créer une expérience personnalisée. Au point, finalement, de ne former qu’un seul et unique canal.

Un parcours client plus long et complexe

Car aujourd’hui, le parcours client ne se limite plus à l’achat. Il est beaucoup plus long et complexe. Souvent, la recherche d’un produit ou d’un service commence sur Internet, où le consommateur se renseigne, compare les produits, consulte les avis. Une fois son choix fait, il peut aller voir le produit en magasin et l’acheter ensuite en ligne, au meilleur prix. Après l’achat, il contactera peut-être le service client et/ou laissera un avis, en fonction de son expérience. À tout moment et en tout lieu de son parcours, le client peut prendre la décision d’achat. C’est là que l’omnicanal entre en jeu.

Une expérience fluide et personnalisée

Le marketing omnicanal intègre toutes les différentes étapes du parcours d’achat. C’est une approche qui tient compte de la manière dont le client interagit avec la marque. L’expérience s’adapte au client en fonction de son parcours et reste fluide et cohérente, quel que soit le point d’engagement. Le client a le sentiment d’être traité comme un individu, et une relation durable s’établit avec la marque. Satisfait, il n’hésitera pas à réitérer ses achats et à recommander la marque en laissant un avis. Une stratégie qui se révèle payante, quelle que soit la taille de l’enseigne.

Quelques conseils pour la mettre en œuvre

Voici quelques étapes essentielles pour développer votre stratégie omnicanale et l’intégrer dans le parcours client :

Centralisez les données client

Commencez par fusionner et qualifier les bases de données client de votre entreprise. L’idée, c’est que toutes les équipes, tous les points de vente aient accès aux mêmes informations sur votre clientèle. Une visibilité qui permettra d’envoyer des communications pertinentes et cohérentes. Pour cette étape, la mise en œuvre d’un outil de gestion de la relation client (CRM) est incontournable.

Sélectionnez les points de contact

Pour élaborer une stratégie omnicanale efficace, il est essentiel de comprendre qui sont vos clients, d’où ils viennent et comment ils interagissent avec votre marque. Cartographiez le parcours d’achat pour identifier les canaux disponibles et sélectionnez les plus pertinents pour votre activité. Il n’est pas obligatoire de les utiliser tous en même temps, adaptez-vous aux préférences de vos clients.

Développez votre notoriété locale

Une marque ne peut pas être partout, mais elle doit être présente là où sont ses clients. Pour développer la présence de votre marque sur le marché local et générer du trafic en point de vente, ajoutez une dimension locale à votre stratégie marketing. Adaptés aux spécificités du marché local, les messages diffusés et les médias utilisés ont un meilleur impact et génèrent plus de résultats.

Digitalisez la communication

Une fois votre stratégie omnicanale établie, cherchez ce qui peut être automatisé pour vous faire gagner du temps. Demande d’avis, alerte disponibilité, livraison de commande… Un certain nombre de messages peuvent être envoyés automatiquement à votre base de données clients. Là encore, la digitalisation de votre relation client est incontournable.

Et vous, où en êtes-vous dans votre stratégie marketing ? Chez ComeBack et Measy, nous allions nos compétences en production marketing et en marketing local pour vous aider à déployer votre propre stratégie omnicanale. Si cette offre 2 en 1 vous intéresse, n’hésitez pas à contacter mgalloux@comebackgraphic.com.

SOURCES :

Qu’est-ce que le marketing omnicanal ? e-marketing.fr

Marketing omnicanal : jusqu’à 10 % de CA en plus grâce à l’IA, Visionary Marketing

ComeBack sera présent au salon Tech For Retail les 28 et 29 novembre 2023 : événement européen des innovations technologiques et des solutions éco-responsables dédiées au Retail. 260 exposants et 9 000 visiteurs attendus pour la 3ème édition.

Au programme

Des conférences d’experts, les dernières tendances et innovations technologiques et networking.

Nous aurons le plaisir d’accueillir clients et futurs clients sur notre stand C75.

Présentation de notre outil collaboratif

Vous y découvrirez notre plateforme collaborative et ses 4 modules de process de production marketing :

Management de projet (workflow

BAT et annotations en ligne

Médiathèque

Portail point de vente (commande web-to-print/web)

Notre conférence sur la digitalisation des process de production marketing

Benoit Guyot, directeur commercial chez ComeBack, abordera un cas client majeur sur le secteur de la banque assurance, et les bénéfices de la plateforme collaborative.

« Comment gagner en efficacité grâce à la digitalisation des process de production marketing ? »

Le Mardi 28/11 – de 10h30 à 11h – Salle 2

Attention, 50 places limitées !

Prêts à nous rencontrer ?

On vous offre votre badge visiteur !

→ Cliquez sur la bannière ci-dessous :

Infos pratiques du salon

Salon Tech For Retail

à Paris Expo, Porte de Versailles

28 et 29 novembre 2023 9h – 18h

Stand ComeBack : C75

Ces dernières années n’ont fait que confirmer que l’entreprise se doit d’être réactive face aux évolutions constantes de son marché.

Elle doit s’adapter aux exigences de ses clients mais aussi aux exigences de sa propre organisation : respecter des délais toujours plus courts, simplifier les canaux de communication et les process, être agile, réduire son time-to-market, monitorer l’activité et ses dépenses et assurer une communication plus responsable avec des achats aux multiples composantes.

Toujours à l’écoute du marché, nous développons depuis plus de 10 ans une solution pour optimiser les flux et gagner en efficacité. Au-delà de notre outil, nous nous positionnons comme un véritable acteur de la digitalisation des process marketing, en travaillant aux côtés de nos clients dans l’optimisation de leurs stratégies.

Qui de mieux placé alors pour expliquer notre démarche et notre savoir-faire que nos clients ? Au travers de ce webinar, nous vous proposons d’écouter trois de nos clients qui évoluent dans des univers très différents et qui, avec le même socle d’outils, ont mis en place des parcours utilisateurs uniques, adaptés aux spécificités de leur marché.

Vous pouvez vous inscrire pour voir le replay de ce webinar via le formulaire ci-dessous (attention seules les adresses emails pro seront prises en compte, et non les adresses type Gmail, outlook, Yahoo, Icloud…)

Ce webinar est animé par :

• Matthieu Galloux – Directeur associé de ComeBack

avec les participations exceptionnelles de :

• Thierry Micale, Responsable Pilote Prestataires chez Air France, vous dévoilera comment Air France a mené un plan de transformation des process de production marketing / communication en associant l’externalisation d’un service de reprographie internalisé à un accompagnement des projets à plus forte valeur ajoutée via une solution collaborative permettant de répondre à l’ensemble de ses clients internes, monitorer les achats et investissements marketing dans un écosystème large, tout en assurant des enjeux RSE pour les 800 collaborateurs du groupe.
• Benoît Bichet, responsable marketing chez Butagaz, vous décrira comment la marque a intégré un outil collaboratif au cœur de ses projets de communication, dès les phases créatives jusqu’à la production print, entre son agence de communication et son agence de production marketing pour bénéficier d’une relation tripartite, en toute transparence, permettant de fluidifier et d’optimiser l’avancement des projets et le partage d’information.
• Lucie Frouin, responsable communication chez Arthur Bonnet, vous partagera l’organisation mise en place entre le siège et son réseau via une solution online pour permettre de l’engagement sur les dispositifs marketing nationaux ou locaux. Une chaîne de valeur digitalisée de la création jusqu’à la livraison du dernier mètre.

Si vous avez des questions et souhaitez en savoir plus sur nos solutions collaboratives liées à la production pré-presse, print, logistique, n’hésitez pas à contacter directement Christophe Baroin.

ComeBack en quelques chiffres :

32 marques font confiance à notre outil collaboratif

26 000 utilisateurs

Une quinzaine de personnes en support chez ComeBack

Pour faire face à l’arrivée du Oui Pub et à l’interdiction de la distribution à domicile d’imprimés publicitaires non adressés, les marques et enseignes se doivent de mettre en œuvre de nouveaux canaux de communication avec leurs prospects pour mieux connaître leurs cibles, générer du trafic sur le web, en magasin, et bien sûr, des ventes.

Alors comment assurer le trafic dans vos points de vente sans passer par le prospectus ou le catalogue papier ?

ComeBack & Measy s’associent pour vous donner les clefs de la digitalisation et d’une diffusion mesurée de votre catalogue interactif lors d’un webinar, le jeudi 28 septembre, de 9h30 à 10h30.

Vous pouvez vous inscrire pour voir le replay de ce webinar via le formulaire ci-dessous (attention seules les adresses emails pro seront prises en compte, et non les adresses GMail, Outlook, Yahoo, Icloud… :

Le webinar est animé par Matthieu GALLOUX (directeur associé de ComeBack), avec la participation de :

 

Cédric BERTHIER, Directeur Studio prépresse ComeBack

• Les étapes de conception d’un catalogue digital et les possibilités offertes.

L’enjeu majeur ? Construire un support immersif, enrichi, aspirationnel, performant.

Cédric vous partage toutes les clefs de la conception d’un catalogue digital, dans les deux principaux cas rencontrés : la déclinaison d’un catalogue print, ou la création d’un catalogue imaginé à 100% pour le digital. Il vous détaille également comment apporter à vos catalogues de la valeur : par exemple via du contenu modifiable et enrichi en temps réel, des mises en avant, de la vidéo, une wishlist, un panier de commande, des liens externes…

 

Jérémy HENACHE, Directeur de l’agence Measy

• Les stratégies de diffusion des catalogues digitaux où la donnée est au service d’une performance optimale.

L’enjeu majeur ? Transformer la digitalisation en levier de croissance.

Pour y arriver il vous faudra définir votre stratégie de diffusion idéale, mesurer l’impact réel de votre catalogue digital et adapter votre contenu en fonction des datas. Nous explorons les méthodes innovantes de diffusion et de mesure de l’efficacité de votre catalogue, tant en ligne qu’en magasin, et comment chaque impression publicitaire, chaque interaction, chaque parcours utilisateur peut être directement relié à un impact concret sur le chiffre d’affaires.

 

Plus qu’une simple analyse de l’impact sur les ventes ou du ROI, nous vous montrons comment créer une expérience utilisateur qui sert la performance, grâce à la traduction des interactions en insights précieux ; et comment, grâce à une analyse affinée des données, le contenu de votre catalogue et sa stratégie de diffusion peuvent être continuellement adaptés pour une performance optimale.

 

Merci pour votre participation !

Si vous avez des questions, ou pour en savoir plus, n’hésitez pas à contacter directement Christophe Baroin.

Pour une marque, une enseigne, un annonceur, le print management joue un rôle essentiel dans la mise en œuvre et la réussite des campagnes. Catalogue, brochure, flyer, affiche, PLV, kakemono… De plus en plus de services marketing délèguent l’intégralité de leurs supports imprimés à un expert de la chaîne graphique. Simplification, qualité, coût, RSE… Voici 6 bonnes raisons de confier cette partie importante de votre métier à une agence spécialisée comme ComeBack.

1 – Un seul et unique interlocuteur

Le print management permet d’abord d’avoir un seul et unique interlocuteur pour gérer l’ensemble de la production. Créatifs, imprimeurs, routeurs, logisticiens… L’agence coordonne tous les intervenants à votre place. Avec son réseau d’industriels couvrant tous les types de supports, toutes les techniques d’impression et sa connaissance parfaite du parc machine, elle négocie et sélectionne le(s) meilleur(s) prestataire(s) pour le projet en fonction des délais et des compétences de chacun. Vous gagnez un temps précieux pour vous consacrer à d’autres tâches et à votre cœur de métier.

2 – Le meilleur rapport qualité/prix

Deuxième point, et non des moindres en cette période d’inflation : le prix. Le print management permet d’optimiser son budget. Pour rendre les achats plus compétitifs, l’agence va sélectionner les usines et technologies adaptées à vos supports, quantités, formats etc… Elle va également décomposer et challenger toutes les étapes de la production. C’est ce qu’on appelle le decoupling : acheter la matière première, l’impression, le transport par ailleurs pour éviter le cumul de marge. Avec cette méthodologie d’achats, l’agence va mettre en compétition plusieurs fournisseurs au sein de chaque commodité afin de vous faire bénéficier du meilleur rapport qualité-prix.

3 – Conseil en création et en rationalisation

Achat, suivi, création, logistique, transport… L’agence vous accompagne à chaque étape de la production. D’un bout à l’autre de la chaîne, vous bénéficiez de l’accompagnement et de conseils d’experts qui maîtrisent les rendus. Cela permet d’activer des leviers créatifs, d’éco-concevoir et/ou de rationaliser les productions tout en sécurisant la qualité et les délais. Et pour aller plus loin dans la simplicité, rapidité de production, mais aussi le conseil et développement, il existe aujourd’hui des plateformes online collaboratives qui permettent de piloter l’ensemble de la production. À l’exemple de Feedback, la solution développée par ComeBack pour la gestion de vos assets de communication.

4 – La qualité au rendez-vous

Affichage, édition, PLV… Dans une campagne de communication, il est important que les différents supports aient la même chromie. Pour les marques et les retailers, il est également nécessaire de définir des standards de qualité au regard des enjeux de la marque et/ou de son merchandising.

Technique d’impression, matériau, format, finition…. L’agence est là pour vous aider à faire les bons choix, en fonction du budget, du nombre d’exemplaires, de la création et des nouveaux enjeux RSE. Garante de la charte graphique, elle veille à la cohérence des différents supports. Au fil du temps, elle acquiert une fine connaissance de votre marque et de vos exigences. La gestion de la production se fait dans une relation de confiance plus propice à un résultat de qualité.

5 – Des créations inclusives et RSE

Déléguer le print management permet aussi de bénéficier d’une expertise pointue en termes de RSE. Politique d’achats responsables, choix et traçabilité des matières premières, valorisation des déchets, inclusivité des supports, obligations légales… L’agence est là pour vous accompagner (et vous challenger) dans votre démarche RSE. Concrètement, cela passe par des solutions innovantes pour limiter l’impact des projets sur l’environnement, garantir l’éco-conception des supports et faire valoir les engagements de votre marque.

6 – Simplification et pilotages de stratégies

Ainsi organisées, les Directions marketing / communication trouvent un réel partenaire pour le pilotage, la mise en œuvre opérationnelle et le déploiement de la création imprimée at Home, In Store, Out Of Home. Elles conçoivent leurs campagnes et opérations de communication avec un gestionnaire expert des achats print. Les Directions achats assurent quant à elles une rationalisation du panel fournisseurs, avec une cartographie fine des achats, savings et autres KPI et SLA, un plan de transformation RSE nécessaire à la mesure de la performance de la marque ou de l’enseigne.

 

Alors, que diriez-vous d’externaliser votre production print ? Chez ComeBack, agence de production marketing, nous accompagnons les annonceurs depuis plus de 20 ans dans la réalisation et la fabrication de leurs supports de communication. Pour discuter de vos besoins, n’hésitez pas à contacter Christophe Baroin.

Voici le texte sans les attributs data-v-00cc8114 :

Nous sommes heureux de vous annoncer la création d’un espace de réflexion et de partage autour de notre suite d’outils collaboratifs : Le Cercle.

Depuis une dizaines d’années, ComeBack a mis en place cette suite d’outils afin d’accompagner ses clients dans la digitalisation de leurs process marketing. Déployée et améliorée en fonction des besoins de ses utilisateurs, cette plateforme de type SAAS continue d’évoluer en co-construction avec eux, via des mises à jour régulières et personnalisées. En plus du socle commun partagé par l’ensemble des marques, nos outils permettent également la mise en place de parcours clients uniques, spécifiques à chacune d’entre elles.

Le Cercle a pour objectif de rassembler annonceurs, réseaux, retailers, communicants, tous parties-prenantes de l’évolution de la plateforme, afin qu’ils puissent prendre le temps d’échanger entre eux autour de leurs expériences, leurs bonnes pratiques, leurs usages. En leur permettant de se rencontrer, de partager leurs avis et en prenant en compte leurs visions des outils collaboratifs de demain. Au-delà de l’utilisation quotidienne de la plateforme, nous souhaitons développer ensemble, dans une volonté d’amélioration continue, une véritable stratégie à moyen et long terme.

Un premier rendez-vous prometteur

La première matinale du Cercle a eu lieu début juin et s’est révélée riche en enseignements. Une dizaine de clients étaient présents, et ont mis en évidence ce qu’ils apprécient de la plateforme, certains développements à réaliser ainsi qu’une vision du futur. ComeBack y était représentée par Fabienne Filliole, directrice générale, Matthieu Galloux, directeur associé et Benoit Guyot, directeur commercial. Nous sommes fiers de rassembler à nos côtés les marques qui nous font confiance, pour mettre en commun les expertises et construire le futur ensemble. De belles pistes de réflexion ont été amenées lors de cette rencontre, et sont d’ores et déjà à l’étude en prévision du prochain rendez-vous du Cercle, qui aura lieu à la rentrée de septembre.

Merci à nos clients pour leur confiance et à la team ComeBack pour le travail accompli.

Avec les témoignages exclusifs de nos 2 partenaires : NESPRESSO et ALBEA

Identité de marque, time to market, réglementations, RSE, innovations… Les enjeux des marques dans la réalisation de leurs packaging sont toujours plus nombreux.

ComeBack, acteur reconnu sur ce pan si spécifique de la production d’Artworks packaging, a organisé un webinar le mardi 20 juin 2023 avec deux clients et partenaires, NESPRESSO et ALBEA, qui sont intervenus sur leurs enjeux d’aujourd’hui et de demain.

Vous pouvez regarder ce webinar en replay en vous inscrivant ici :

Le Packaging face à ses nouveaux enjeux

Déroulé du webinar :

• NESPRESSO : Denise Arbenz, Text and artwork Manager, présente son organisation pour répondre à la gestion de plusieurs marques, avec des gammes larges pérennes et éphémères sur plus de 90 marchés.
• ALBEA : Bertrand Boccon-Gibod, Strategy / M&A Director du groupe, partage sa vision des enjeux actuels et futurs de l’industrie du packaging cosmétique et illustre son propos en montrant comment le groupe Albéa y répond.
• Questions/réponses & conclusion de ComeBack.

Merci pour votre participation !